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Contact

Des questions sur AureaDesk ? Nous y répondons volontiers.

Vous souhaitez savoir ce qu’AureaDesk permet, ce qu’il coûte ou quels enseignements il peut tirer de votre environnement TOPdesk ? Remplissez le formulaire et nous vous répondons sous un jour ouvré.

Prix par organisation, hors TVA.

Nous incluons dans le devis le nombre d’utilisateurs supplémentaires souhaité.

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Vos données servent à traiter votre demande et, uniquement si vous cochez la case ci-dessus, à vous envoyer des nouveautés et offres. Si vous ne devenez pas client, nous supprimons la demande au plus tard douze mois après le dernier contact. Si vous avez accepté de recevoir nos nouveautés et offres, nous conservons la demande comme preuve de votre consentement tant que celui-ci est valable. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle ; écrivez à servicedesk@aureadesk.com. Politique de confidentialité complète (actuellement en anglais et en néerlandais).

Vous préférez un contact direct ? Appelez-nous ou écrivez-nous.

L’interface d’AureaDesk est disponible en néerlandais, en anglais, en allemand et en français. Écrivez-nous en français si vous le souhaitez ; au téléphone, nous parlons néerlandais et anglais. Les contrats et la documentation sont en néerlandais et en anglais ; la version néerlandaise des contrats fait foi.

Déjà client et besoin d’assistance ?

Envoyez votre question à servicedesk@aureadesk.com, ou utilisez le bouton « Contacter le Servicedesk » dans le menu Compte de votre propre environnement sur votreorganisation.aureadesk.com. Indiquez le nom de votre environnement. Signalez toujours une panne ou une suspicion de violation de données par e-mail. Les heures ouvrées, les délais de réponse et la page de statut figurent sur Support et gestion.

Dans TOPdesk, le raccordement ne vous demande qu’un geste

Vous créez dans TOPdesk un spécialiste dédié disposant d’un accès API en lecture seule sur les données. Vous nous transmettez le jeton d’application (dans les anciennes versions de TOPdesk : mot de passe d’application) par le canal que nous vous indiquons, pas par ce formulaire. Il n’y a rien d’autre à configurer dans TOPdesk : pas de plug-in, pas d’installation, pas de champs supplémentaires, aucun changement dans vos processus.