AureaDesk est développé pour TOPdesk et offre des analyses intégrées, en solution SaaS hébergée aux Pays-Bas. Vous voyez les incidents, changements, activités opérationnelles, biens et licences de spécialiste réunis clairement, avec la vue Charge de travail comme vision globale.
Compatible avec TOPdesk SaaS · Sans licence Power BI ni autre licence BI · Hébergé aux Pays-Bas (UE) · Raccordement gratuit · Disponible en quatre langues · Thèmes clair et sombre
De la vue d’ensemble et des analyses jusqu’à l’export. Démo avec des données et des noms fictifs, sans son et avec des sous-titres à l’écran.
La configuration de votre environnement, la connexion à TOPdesk et l’aide pour créer votre compte API sont incluses.
Un compte API avec droits de lecture par environnement TOPdesk. AureaDesk lit les données via l’API standard de TOPdesk et n’écrit rien dans TOPdesk.
Essayez Standard ou Pro avec votre propre environnement TOPdesk. Vous résiliez dans les 30 jours suivant la mise à disposition de votre environnement ? Vous ne payez alors que le premier mois. Sans résiliation, votre abonnement annuel se poursuit.
Utilisez AureaDesk en néerlandais, anglais, allemand ou français. Chaque utilisateur choisit la langue qu’il souhaite.
Prêt pour TOPdesk, des signaux sur vos propres chiffres, des réglages de confidentialité intégrés, ni licences BI ni gestion BI. Découvrez ce qui est inclus.
Souvent en pratique
Exporter les données, mettre à jour les tableurs et assembler à la main des présentations PowerPoint prend du temps, à chaque fois. Un projet BI interne demande des heures de développement et une maintenance continue. Si le développeur part, l’évolution peut s’arrêter et vos informations de pilotage peuvent rester figées sur ce qui a été construit.
Avec AureaDesk
Un tableau de bord avec des analyses TOPdesk intégrées, des signaux et une indication des volumes attendus. Vous voyez où agir et créez en quelques clics un rapport au format PowerPoint, PDF ou Word. Nous assurons la connexion, la gestion et l’évolution, sans que vous ayez à mobiliser de capacité de développement.
Ce qu’AureaDesk apporte
Voyez quels comptes de spécialiste payants n’ont aucune activité enregistrée sur les incidents et les changements depuis 90 jours, et évaluez de manière ciblée quelles licences de spécialiste et quels groupes de permissions sont encore nécessaires.
Voyez où la charge de travail ouverte augmente et comment le travail est réparti entre les groupes de spécialistes, et étayez par des chiffres les demandes de capacité supplémentaire.
Suivez le respect des SLA, les temps de réponse et les temps de résolution par priorité et par groupe de spécialistes, et voyez où les engagements sont sous pression.
Faites envoyer automatiquement les rapports au format PowerPoint, PDF ou Word. Nous assurons la gestion et l’évolution d’AureaDesk.
Né de douze ans d’expérience de terrain avec TOPdesk et amélioré en continu : voir les notes de version.
Les aperçus des incidents et des SLA constituent un point de départ. AureaDesk indique de lui-même ce qui sort de l’ordinaire et ce qui s’annonce, et peut envoyer des signaux par e-mail et, dans Pro et Enterprise, aussi vers Teams ou Slack.
Dans chaque formule · Teams et Slack dans Pro et Enterprise
En haut de la Vue d’ensemble figurent les signaux actuels, les plus critiques d’abord. Les signaux sur des chiffres clés peuvent arriver par e-mail et, dans Pro et Enterprise, aussi dans Teams ou Slack.
Dans chaque formule
Les volumes attendus d’incidents, de changements et d’activités de changement jusqu’à 90 jours à l’avance, jusqu’à six mois dans Enterprise, et, dans les graphiques, la projection avec la plage en bande tout autour. Une indication fondée sur vos propres chiffres antérieurs, pas une promesse. La projection apparaît quand assez d’historique a été constitué.
Dans Pro et Enterprise
Voyez sur quels biens des pannes reviennent à répétition et quels changements les ont précédées. Une analyse montre quelles pannes sont survenues peu après un changement sur le même bien, et la chronologie par bien range les incidents et les changements dans l’ordre.
Vous souscrivez un abonnement annuel et pouvez le résilier dans les 30 premiers jours suivant la mise à disposition de votre environnement. Cela ne vous convient pas ? Vous ne payez alors que le premier mois. Sans résiliation, votre abonnement se poursuit pour les 11 mois restants, puis se renouvelle par périodes de douze mois.
Vous avez déjà découvert notre environnement de démonstration gratuit ? Découvrez alors ce qu’AureaDesk apporte à votre équipe avec vos propres données TOPdesk.
Vous préférez d’abord faire connaissance ? Demandez l’environnement de démonstration gratuit
Nos tarifs d’abonnement figurent sur le site : vous voyez ainsi à l’avance ce que coûte chaque formule par mois. Standard, Pro et Enterprise ont chacun un prix mensuel fixe, un nombre d’utilisateurs inclus et un prix par utilisateur supplémentaire. Enterprise fonctionne sur un serveur virtuel dédié, pour un grand environnement TOPdesk ou plusieurs environnements TOPdesk. Le raccordement est inclus dans chaque formule, sans frais d’installation ni de conseil.
Le tableau de bord signale lui-même ce qui ressort et regarde 90 jours en avant. Incidents, changements et activités de changement en vue, avec wallboard et rapports par e-mail.
par organisation, hors TVA
Envoyer une demande10 utilisateurs inclus
Découvrez les tendances des 12 derniers mois dans les incidents, les changements et les activités de changement
Anticipez jusqu’à 90 jours avec les volumes attendus d’incidents, de changements et d’activités de changement, si votre environnement TOPdesk dispose d’un historique suffisant. Les graphiques affichent la prévision avec sa plage.
Utilisateur supplémentaire : 20 € par mois, jusqu’à 19 utilisateurs au total
Tableau de bord en néerlandais, anglais, allemand et français
Tout Standard, plus la carte de contrôle, les biens, la charge de travail, les licences et les objectifs KPI. Signaux aussi dans Teams ou Slack, et signaux avec davantage de conditions.
par organisation, hors TVA
Envoyer une demande20 utilisateurs inclus
Découvrez les tendances des 12 derniers mois dans les incidents, les changements et les activités de changement
Anticipez jusqu’à 90 jours avec les volumes attendus d’incidents, de changements et d’activités de changement, si votre environnement TOPdesk dispose d’un historique suffisant. Les graphiques affichent la prévision avec sa plage.
Utilisateur supplémentaire : 15 € par mois, jusqu’à 50 utilisateurs au total
Tableau de bord en néerlandais, anglais, allemand et français
Tout Standard, plus
Tout Pro, avec une projection jusqu’à six mois et la comparaison avec l’année précédente s’il y a assez d’historique. Pour un grand environnement TOPdesk, plusieurs environnements TOPdesk ou votre propre serveur virtuel.
par organisation, hors TVA
Envoyer une demande40 utilisateurs inclus
Découvrez les tendances des 24 derniers mois dans les incidents, les changements, les activités de changement, les activités opérationnelles et les réservations
Anticipez jusqu’à 6 mois avec les volumes attendus d’incidents, de changements, d’activités de changement, d’activités opérationnelles et de réservations, si votre environnement TOPdesk dispose d’un historique suffisant. Les graphiques affichent la prévision avec sa plage.
Comparaison avec la même période de l’année précédente
Plusieurs environnements TOPdesk possibles, sur le même serveur ou sur un serveur virtuel dédié
Serveur virtuel dédié, non partagé avec d’autres clients
Utilisateur supplémentaire : 10 € par mois
Tableau de bord en néerlandais, anglais, allemand et français
Environnement TOPdesk supplémentaire 195 € par mois sur le même serveur, 495 € si cet environnement nécessite un serveur virtuel dédié. Lors de l’intégration, nous établissons les nombres via la connexion TOPdesk.
Tout Pro
Vous hésitez entre Pro et Enterprise ? Lors de l’entretien de démarrage, nous examinons ensemble la taille de votre environnement TOPdesk et conseillons la formule adaptée.
Opérationnel en trois étapes : vous créez un compte API, nous configurons votre environnement, vous vous connectez et invitez vos collègues. En savoir plus sur les premiers pas
Durée de douze mois, ce qui est inclus dans chaque formule et informations sur les formules
Obtenez un accès gratuit à l’environnement de démonstration et explorez AureaDesk quand cela vous convient. Vous préférez parcourir le tableau de bord ensemble ? Choisissez alors une démo en ligne personnalisée.
Quel tableau préparez-vous encore à la main ? Mentionnez-le dans votre demande. Lors de la démo en ligne personnalisée, nous vous montrons si AureaDesk vous y aide, et comment.