AureaDesk ist für TOPdesk entwickelt und bietet integrierte Analysen, als SaaS‑Lösung gehostet in den Niederlanden. Sie sehen Incidents, Changes, operative Aktivitäten, Assets und Bearbeiterlizenzen übersichtlich an einer Stelle, mit Workload als Gesamtbild.
Funktioniert mit TOPdesk SaaS · Keine Power-BI- oder andere BI-Lizenz nötig · Gehostet in den Niederlanden (EU) · Kostenloser Anschluss · Verfügbar in vier Sprachen · In Hell und Dunkel
Von der Übersicht und den Analysen bis zum Export. Demo mit fiktiven Namen und Daten, ohne Ton und mit Untertiteln im Bild.
Die Einrichtung Ihrer Umgebung, die TOPdesk-Anbindung und Hilfe beim Anlegen Ihres API-Kontos sind inbegriffen.
Ein API-Konto mit Leserechten pro TOPdesk-Umgebung. AureaDesk liest Daten über die Standard-API von TOPdesk und schreibt nichts zurück.
Testen Sie Standard oder Pro mit Ihrer eigenen TOPdesk-Umgebung. Kündigen Sie innerhalb von 30 Tagen, nachdem Ihre Umgebung bereitsteht? Dann zahlen Sie nur den ersten Monat. Ohne Kündigung läuft Ihr Jahresabonnement weiter.
Nutzen Sie AureaDesk auf Niederländisch, Englisch, Deutsch oder Französisch. Die gewünschte Sprache wählt jeder Benutzer selbst.
Fertig für TOPdesk, Signale zu Ihren eigenen Zahlen, Datenschutzeinstellungen integriert, keine BI-Lizenzen und kein BI-Betrieb. Lesen Sie, was enthalten ist.
Oft in der Praxis
Daten exportieren, Tabellen aktualisieren und PowerPoint-Präsentationen von Hand zusammenstellen kostet jedes Mal Zeit. Ein eigenes BI-Projekt erfordert Entwicklungsstunden und laufende Pflege. Verlässt die Entwicklerin oder der Entwickler das Unternehmen, kann die Weiterentwicklung zum Stillstand kommen, und Ihre Steuerungsinformationen können bei dem stehen bleiben, was gebaut wurde.
Mit AureaDesk
Ein Dashboard mit integrierten TOPdesk-Analysen, Signalen und einem Anhaltspunkt zu den erwarteten Zahlen. Sie sehen, wo Handlungsbedarf besteht, und erstellen mit wenigen Klicks einen Bericht als PowerPoint, PDF oder Word. Anbindung, Betrieb und Weiterentwicklung übernehmen wir, ohne dass Sie dafür Entwicklungskapazität einplanen.
Was AureaDesk bringt
Sehen Sie, welche kostenpflichtigen Bearbeiterkonten seit 90 Tagen keine erfasste Aktivität bei Incidents und Changes haben, und beurteilen Sie gezielt, welche Lizenzen und Berechtigungsgruppen noch nötig sind.
Sehen Sie, wo der Arbeitsvorrat wächst und wie die Arbeit auf Bearbeitergruppen verteilt ist, und belegen Sie Anfragen nach zusätzlicher Kapazität mit Zahlen.
Verfolgen Sie SLA-Einhaltung, Reaktionszeiten und Durchlaufzeiten je Priorität und Bearbeitergruppe, und sehen Sie, wo Vereinbarungen unter Druck stehen.
Lassen Sie Berichte automatisch als PowerPoint, PDF oder Word versenden. Betrieb und Weiterentwicklung von AureaDesk übernehmen wir.
Entstanden aus zwölf Jahren Praxiserfahrung mit TOPdesk und laufend verbessert: siehe die Release Notes.
Übersichten zu Incidents und SLAs sind ein Anfang. AureaDesk zeigt von sich aus, was abweicht und was auf Sie zukommt, und kann Signale per E-Mail senden, in Pro und Enterprise auch an Teams oder Slack.
In jedem Paket · Teams und Slack in Pro und Enterprise
Auf der Übersicht stehen die aktuellen Signale oben, die kritischsten zuerst. Signale zu Kennzahlen können per E-Mail kommen, in Pro und Enterprise auch in Teams oder Slack.
In jedem Paket
Erwartete Zahlen für Incidents, Changes und Changeaktivitäten bis zu 90 Tage im Voraus, in Enterprise bis zu sechs Monate, und in den Diagrammen der Ausblick mit der Bandbreite als Band darum herum. Ein Anhaltspunkt auf Basis Ihrer eigenen früheren Zahlen, kein Versprechen. Der Ausblick erscheint, wenn genug Historie aufgebaut ist.
In Pro und Enterprise
Sehen Sie, bei welchen Assets Störungen wiederholt auftreten und welche Changes ihnen vorausgingen. Eine Analyse zeigt, welche Störungen kurz nach einem Change am selben Asset entstanden, und die Zeitleiste je Asset bringt Incidents und Changes in ihre zeitliche Reihenfolge.
Sie beginnen ein Jahresabonnement und können innerhalb der ersten 30 Tage kündigen, nachdem Ihre Umgebung bereitsteht. Sagt es Ihnen nicht zu? Dann zahlen Sie nur den ersten Monat. Ohne Kündigung läuft Ihr Abonnement für die restlichen 11 Monate weiter und verlängert sich danach jeweils um zwölf Monate.
Haben Sie unsere kostenlose Demo-Umgebung schon kennengelernt? Dann entdecken Sie, was AureaDesk Ihrem Team mit Ihren eigenen TOPdesk-Daten bringt.
Lieber zuerst kennenlernen? Fordern Sie die kostenlose Demo-Umgebung an
Unsere Abonnementpreise stehen auf der Website, sodass Sie vorab sehen, was jedes Paket pro Monat kostet. Standard, Pro und Enterprise haben jeweils einen festen Monatspreis, eine Anzahl inbegriffener Benutzer und einen Preis pro zusätzlichem Benutzer. Enterprise läuft auf einem eigenen virtuellen Server, für eine große TOPdesk-Umgebung oder mehrere TOPdesk-Umgebungen. Die Anbindung ist in jedem Paket enthalten, ohne Einrichtungs- oder Beratungsgebühren.
Das Dashboard meldet selbst, was auffällt, und blickt 90 Tage voraus. Incidents, Changes und Changeaktivitäten im Blick, mit Wallboard und Berichten per E-Mail.
pro Organisation, zzgl. MwSt.
Anfrage senden10 Benutzer inbegriffen
Entdecken Sie Trends der letzten 12 Monate bei Incidents, Changes und Changeaktivitäten
Blicken Sie bis 90 Tage voraus mit erwarteten Zahlen für Incidents, Changes und Changeaktivitäten, wenn in Ihrer TOPdesk-Umgebung genügend Historie vorhanden ist. Die Diagramme zeigen die Erwartung mit einer Bandbreite.
Zusätzlicher Benutzer: 20 € pro Monat, bis zu 19 Benutzer insgesamt
Dashboard auf Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch
Alles aus Standard, plus Regelkarte, Assets, Workload, Lizenzen und KPI-Ziele. Signale auch in Teams oder Slack sowie Signale mit weiteren Bedingungen.
pro Organisation, zzgl. MwSt.
Anfrage senden20 Benutzer inbegriffen
Entdecken Sie Trends der letzten 12 Monate bei Incidents, Changes und Changeaktivitäten
Blicken Sie bis 90 Tage voraus mit erwarteten Zahlen für Incidents, Changes und Changeaktivitäten, wenn in Ihrer TOPdesk-Umgebung genügend Historie vorhanden ist. Die Diagramme zeigen die Erwartung mit einer Bandbreite.
Zusätzlicher Benutzer: 15 € pro Monat, bis zu 50 Benutzer insgesamt
Dashboard auf Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch
Alles aus Standard, plus
Alles aus Pro, mit einem Ausblick bis zu sechs Monate und dem Vergleich mit dem Vorjahr, wenn genug Historie vorhanden ist. Für eine große TOPdesk-Umgebung, mehrere TOPdesk-Umgebungen oder einen eigenen virtuellen Server.
pro Organisation, zzgl. MwSt.
Anfrage senden40 Benutzer inbegriffen
Entdecken Sie Trends der letzten 24 Monate bei Incidents, Changes, Changeaktivitäten, operativen Aktivitäten und Reservierungen
Blicken Sie bis 6 Monate voraus mit erwarteten Zahlen für Incidents, Changes, Changeaktivitäten, operative Aktivitäten und Reservierungen, wenn in Ihrer TOPdesk-Umgebung genügend Historie vorhanden ist. Die Diagramme zeigen die Erwartung mit einer Bandbreite.
Vergleich mit dem Vorjahreszeitraum
Mehrere TOPdesk-Umgebungen möglich, auf demselben oder einem eigenen virtuellen Server
Eigener virtueller Server, nicht mit anderen Kunden geteilt
Zusätzlicher Benutzer: 10 € pro Monat
Dashboard auf Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch
Zusätzliche TOPdesk-Umgebung 195 € pro Monat auf demselben Server, 495 €, wenn diese Umgebung einen eigenen virtuellen Server erfordert. Bei der Aufnahme stellen wir die Anzahlen über die TOPdesk-Verbindung fest.
Alles aus Pro
Unsicher zwischen Pro und Enterprise? Im Onboarding-Gespräch sehen wir uns gemeinsam die Größe Ihrer TOPdesk-Umgebung an und empfehlen das passende Paket.
In drei Schritten startklar: API-Konto anlegen, wir richten Ihre Umgebung ein, anmelden und Kolleginnen und Kollegen einladen. Mehr zu den ersten Schritten
Laufzeit von zwölf Monaten, was in jedem Paket enthalten ist, und Hinweise zu den Paketen
Erhalten Sie kostenlosen Zugang zur Demo-Umgebung und sehen Sie sich AureaDesk an, wann es Ihnen passt. Möchten Sie das Dashboard lieber gemeinsam durchgehen? Dann wählen Sie eine persönliche Online-Demo.
Welche Auswertung erstellen Sie heute noch von Hand? Nennen Sie sie in Ihrer Anfrage. In der persönlichen Online-Demo zeigen wir Ihnen, ob und wie AureaDesk dabei hilft.