Start › Release Notes
Release Notes
Was es Neues in AureaDesk gibt
Was sich pro Monat geändert hat. Welche Neuerungen Sie sehen, hängt von Ihrem Paket ab. Die Paketbeschreibung unter Preise zeigt die Aufteilung.
Oktober 2026
- Auffällige Veränderungen: AureaDesk weist auf Spitzen und Einbrüche in Ihren Zahlen hin, auch auf der Übersicht und bei der Planung. In jedem Paket.
- Signale: Oben im Incidentmanagement, im Changemanagement und, mit dem Modul, im Operationsmanagement sehen Sie, was auffällt. In jedem Paket. In Pro und Enterprise richten Sie Signale für mehr Arbeitsarten und mit mehr Bedingungen ein.
- Neue Analysen: Wo SLAs nicht eingehalten werden, Wo es Probleme gibt bei Changes und Aktivitäten, die Regelkarte pro Woche und erwartete Durchlaufzeiten (eine Schätzung, kein Versprechen). Pro und Enterprise.
- Assetmanagement: neue Analysen zu Störungen je Asset und je Asset-Art. Pro und Enterprise.
- Workload: die Arbeit je Bearbeitergruppe, mit der erwarteten Workload. Pro und Enterprise.
- Prioritätenmatrix Kundenzufriedenheit: Bewertungen je Bearbeitergruppe oder Kategorie auf einen Blick. In jedem Paket, wenn Kundenzufriedenheit eingeschaltet ist.
- Übersichtlicher arbeiten: die Ebenen Zusammenfassung, Analyse und Liste, Suchen und Sortieren in Tabellen, mit einem Klick vom Diagramm zur Liste sowie der Zeitraum Seit Jahresbeginn. In jedem Paket.
- Operationsmanagement als Modul: ab Pro zubuchbar, in Enterprise enthalten.
- Word und PowerPoint überarbeitet: je Registerkarte Kennzahlen, Diagramme und Kernpunkte. In jedem Paket.
September 2026
- Signale: auf der Übersicht und in der periodischen Berichts-E-Mail.
- Wiedereröffnete Incidents: als KPI, Filter und Signal.
- KPI-Ziele: Legen Sie Zielwerte fest und sehen Sie, ob Sie sie erreichen. Pro und Enterprise.
- Teams und Slack: Signale auch in Teams oder Slack. Pro und Enterprise.
- Kreuztabelle: als Pivot-Tabelle, mit mehr Werten.
- Incidentmanagement: Entwicklung des Arbeitsvorrats und Heatmap.
- Word und PowerPoint: Export neben PDF, auch für den periodischen Bericht.
- In TOPdesk öffnen: Aus der Detailansicht springen Sie zur Karte in TOPdesk.
- Ansicht teilen: Per Link teilen Sie Ihre Registerkarte und Ihre Filter mit einer Kollegin oder einem Kollegen.
- Nach Kundenzufriedenheit filtern: in der Filterzeile des Incidentmanagements.
Neugierig, wie viel Einblick Ihre TOPdesk-Umgebung bieten kann?
Erkunden Sie selbst die Demo-Umgebung, oder sehen Sie sich eine halbe Stunde lang gemeinsam mit uns die Möglichkeiten für Ihre Organisation an.