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Notes de version
Les nouveautés d’AureaDesk
Ce qui a changé, mois par mois. Les nouveautés visibles dépendent de votre formule. La description des formules sous Tarifs indique la répartition.
Octobre 2026
- Variations notables : AureaDesk indique les pics et les creux dans vos chiffres, également sur la Vue d’ensemble et pour la planification. Dans chaque formule.
- Signaux : en haut de la Gestion des incidents, de la Gestion des changements et, avec le module, de la Gestion des opérations, vous voyez ce qui ressort. Dans chaque formule. Dans Pro et Enterprise, vous définissez des signaux sur plus de types de travail et avec plus de conditions.
- Nouvelles analyses : Où les SLA ne sont pas respectés, Où se situent les problèmes pour les changements et les activités, la carte de contrôle par semaine et les temps de résolution attendus (une estimation, pas une promesse). Pro et Enterprise.
- Gestion des biens : nouvelles analyses des pannes par bien et par type de bien. Pro et Enterprise.
- Charge de travail : le travail par groupe de spécialistes, avec la charge de travail attendue. Pro et Enterprise.
- Matrice des priorités de la satisfaction client : les évaluations par groupe de spécialistes ou par catégorie, en un coup d’œil. Dans chaque formule, lorsque la satisfaction client est activée.
- Plus de clarté : les vues Synthèse, Analyse et Liste, recherche et tri dans les tableaux, du graphique à la liste en un clic, et la période Depuis le début de l’année. Dans chaque formule.
- Gestion des opérations comme module : en option à partir de Pro, incluse dans Enterprise.
- Word et PowerPoint renouvelés : par onglet, chiffres clés, graphiques et points clés. Dans chaque formule.
Septembre 2026
- Signaux : sur la Vue d’ensemble et dans l’e-mail de rapport périodique.
- Incidents rouverts : comme KPI, filtre et signal.
- Objectifs KPI : définissez des valeurs cibles et voyez si vous les atteignez. Pro et Enterprise.
- Teams et Slack : signaux aussi dans Teams ou Slack. Pro et Enterprise.
- Tableau croisé : sous forme de tableau croisé dynamique, avec plus de valeurs.
- Gestion des incidents : évolution de la charge de travail et carte de chaleur.
- Word et PowerPoint : export en plus du PDF, également pour le rapport périodique.
- Ouvrir dans TOPdesk : depuis la vue détaillée, accédez à la fiche dans TOPdesk.
- Partager une vue : partagez votre onglet et vos filtres avec un collègue via un lien.
- Filtrer par satisfaction client : dans la ligne de filtres de Gestion des incidents.
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