Raccordement en trois étapes simples
AureaDesk établit une connexion sécurisée, en lecture seule, avec votre environnement TOPdesk via l’API standard de TOPdesk. Rien n’est installé, et aucune modification de votre configuration ou de vos processus existants n’est requise.
Créez un compte API dans TOPdesk
Dans TOPdesk, créez un spécialiste distinct comme compte API pour la connexion avec AureaDesk. Donnez à ce compte un accès API et uniquement des droits de lecture, sur les modules que vous souhaitez utiliser dans AureaDesk. Créez ensuite un jeton d’application pour la connexion (dans les anciennes versions de TOPdesk : mot de passe d’application). Dans TOPdesk, les droits s’appellent « REST API » (Lire) et « Utiliser les jetons d’application » (Écrire) ; ce dernier est nécessaire pour utiliser le jeton et ne donne aucun accès en écriture aux données. Pour le parcours et la chronologie des statuts des incidents, vous activez en plus, sur le même compte, le droit « Accès avancé aux données de reporting » (Lire) et vous créez un second jeton d’application ; voir la question fréquente sur la connexion de reporting. Vous gérez vous-même dans TOPdesk ce compte, ses droits et les éventuelles limites de l’API.
AureaDesk est configuré pour vous
Votre propre environnement AureaDesk est configuré, et les fonctionnalités API disponibles dans le cadre de votre licence TOPdesk sont vérifiées. Le premier administrateur est également créé. Aucune installation ni configuration technique n’est nécessaire. Avant le raccordement, nous vous demandons la taille de votre environnement TOPdesk, par exemple le nombre d’incidents, de changements et de biens. Une fois les contrats signés et vos informations reçues, nous configurons l’environnement. La date de livraison figure dans le devis.
Connectez-vous et commencez
Une fois la connexion active, AureaDesk récupère automatiquement les données TOPdesk disponibles et vous pouvez commencer. Depuis l’écran d’administration, vous invitez vos collègues en quelques clics. AureaDesk fonctionne ensuite sur ordinateur, tablette et mobile.
La déconnexion est tout aussi simple. Désactivez le compte API ou révoquez le jeton d’application, et la connexion avec AureaDesk prend fin. Comme un compte API distinct est utilisé pour la connexion, cela n’a aucune incidence sur le compte personnel de qui que ce soit, et rien n’est installé dans votre environnement TOPdesk. La déconnexion met seulement fin à la liaison avec TOPdesk. L’abonnement lui-même se résilie conformément aux conditions générales (en anglais).
Découvrez AureaDesk par vous-même, gratuitement et sans engagement
Obtenez un accès gratuit à l’environnement de démonstration et explorez AureaDesk quand cela vous convient. Vous préférez parcourir le tableau de bord ensemble ? Choisissez alors une démo en ligne personnalisée.