Koppelen in drie eenvoudige stappen
AureaDesk maakt via de standaard TOPdesk-API een beveiligde, alleen-lezen verbinding met jouw TOPdesk-omgeving. Er wordt niets geïnstalleerd en er zijn geen aanpassingen nodig aan je bestaande inrichting of processen.
API-account aanmaken in TOPdesk
Maak in TOPdesk een aparte behandelaar aan als API-account voor de koppeling met AureaDesk. Geef dat account API-toegang en uitsluitend leesrechten op de modules die je in AureaDesk wilt gebruiken. Vervolgens maak je een applicatietoken aan voor de verbinding (in oudere TOPdesk-versies: applicatiewachtwoord). In TOPdesk heten de rechten REST-API (Lezen) en Applicatietokens gebruiken (Schrijven); dat laatste recht is nodig om het token te gebruiken en geeft geen schrijftoegang tot gegevens. Voor de route en de statustijdlijn van meldingen zet je daarnaast op hetzelfde account het recht Toegang tot data voor geavanceerde rapportages (Lezen) aan en maak je een tweede applicatietoken aan; zie de veelgestelde vraag over de rapportagekoppeling. Dit account, de rechten en eventuele grenzen aan de API beheer je zelf in TOPdesk.
AureaDesk wordt voor je ingericht
Je eigen AureaDesk-omgeving wordt ingericht en er wordt gecontroleerd welke API-functionaliteiten beschikbaar zijn binnen jouw TOPdesk-licentie. Ook de eerste beheerder wordt aangemaakt. Installeren of technisch configureren is niet nodig. Voor het aansluiten vragen we naar de omvang van je TOPdesk-omgeving, zoals het aantal meldingen, wijzigingen en assets. Zijn de overeenkomsten getekend en je gegevens binnen, dan richten we de omgeving in. De leverdatum staat in de offerte.
Inloggen en aan de slag
Is de koppeling actief, dan haalt AureaDesk de beschikbare TOPdesk-data automatisch op en kun je aan de slag. Vanuit het beheerscherm nodig je eenvoudig collega’s uit. AureaDesk is vervolgens beschikbaar op desktop, tablet en mobiel.
Loskoppelen is net zo eenvoudig. Schakel het API-account uit of trek het applicatietoken in, en de verbinding met AureaDesk wordt beëindigd. Omdat voor de koppeling een apart API-account wordt gebruikt, heeft dit geen gevolgen voor de persoonlijke accounts van medewerkers, en er wordt niets in je TOPdesk-omgeving geïnstalleerd. Loskoppelen verbreekt alleen de verbinding met TOPdesk. Het abonnement zelf zeg je op volgens de algemene voorwaarden.
Ontdek AureaDesk zelf, gratis en vrijblijvend
Krijg gratis toegang tot de demo-omgeving en bekijk AureaDesk wanneer het jou uitkomt. Liever samen door het dashboard? Kies dan voor een persoonlijke online demo.