Home › Over AureaDesk
Ian van Croonenburg
Oprichter
Je geeft AureaDesk toegang tot je TOPdesk-omgeving. Dan wil je weten wie erachter zit.
AureaDesk is een dienst van Van Croonenburg IT-Consultancy B.V., gespecialiseerd in ITSM en TOPdesk. Ruim twaalf jaar ervaring in IT Service Management, waarvan het grootste deel met TOPdesk.
Die ervaring is opgedaan bij organisaties waar een servicedesk niet alleen meldingen afhandelt, maar ook inzicht moet bieden en verantwoording moet afleggen: van zorginstellingen en de Rijksoverheid tot Defensie, retail en vastgoed. In zulke omgevingen is “dat weet ik uit mijn hoofd” geen houdbaar antwoord.
Vandaar onze nadruk op goede vastlegging, heldere rapportages en overdraagbaar beheer — en vandaar dat AureaDesk daar precies op is gebouwd.
Aan AureaDesk wordt doorlopend gewerkt door een team van ontwikkelaars en beheerders.
AureaDesk komt uit de praktijk, niet van een tekentafel
Elke maand dezelfde middag
Bij veel organisaties zagen we hetzelfde gebeuren: exporteren naar Excel, kolommen opschonen, draaitabel bijwerken, controleren of het totaal klopt. En de maand daarna weer. De data zat er al in; er kwam alleen niemand bij zonder er werk van te maken.
Of een BI-traject dat bleef hangen
Het alternatief was een Power BI-rapport. Dat betekent een licentie, iemand die het bouwt en iemand die het onderhoudt. Werkt prima zolang die iemand er is. Daarna verouderde het rapport stilletjes en vertrouwde niemand de cijfers nog.
Zo is AureaDesk ontstaan
Naast onze dienstverlening hebben we ontwikkeld wat er in die situaties had moeten staan: koppelen via de standaard TOPdesk-API, en dan is het er. Geen implementatietraject, geen datamodel, en niemand die het hoeft bij te houden.
Wat je van ons kunt verwachten
Onafhankelijk van TOPdesk
Van Croonenburg IT-Consultancy is niet gelieerd aan TOPdesk en geen reseller. We hebben er dus geen belang bij dat je meer licenties of modules afneemt dan je nodig hebt. Als een uitbreiding niet nodig is, zeggen we dat.
Prijzen op de site
Ongebruikelijk in deze markt, maar het scheelt ons allebei tijd. Je weet vooraf of AureaDesk in je budget past, en wij voeren geen gesprekken die toch nergens toe leiden. Wat je op de site ziet, is wat je betaalt.
Geen project
Aansluiten is gratis en er hangt geen project aan vast. De TOPdesk-koppeling schakel je zelf uit wanneer je wilt.
Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam
- AureaDesk
- Statutaire naam
- Van Croonenburg IT-Consultancy B.V.
- KVK-nummer
- 99307596
- BTW-nummer
- NL868926243B01
- sales@aureadesk.com
- Telefoon
- 085 203 3506
Meer over onze dienstverlening rond TOPdesk staat op vcitc.nl. TOPdesk is een merk van TOPdesk. Van Croonenburg IT-Consultancy is een onafhankelijke dienstverlener en niet gelieerd aan TOPdesk.
Liever eerst zelf kijken?
Je krijgt gratis toegang tot de demo-omgeving en kijkt rond wanneer het jou uitkomt. Geen betaalgegevens, geen verplichting. Liever samen door het dashboard lopen? Dat kan ook.