In elk pakket · Teams en Slack in Pro en Enterprise
Zie wat aandacht vraagt
Op het Overzicht staan de actuele signalen bovenaan, de meest kritieke eerst. Signalen op kerncijfers kunnen per mail komen, in Pro en Enterprise ook in Teams of Slack.
Zie wat er écht gebeurt in TOPdesk. AureaDesk gaat verder dan een BI‑rapportage.
AureaDesk is ontwikkeld voor TOPdesk en biedt ingebouwde analyses, als SaaS‑oplossing gehost in Nederland. Je ziet meldingen, wijzigingen, operationele activiteiten, assets en behandelaarslicenties overzichtelijk bij elkaar, met Workload als totaalbeeld.
Werkt met TOPdesk SaaS · Geen Power BI of andere BI-licentie nodig · Gehost in Nederland (EU) · Gratis aansluiting · Beschikbaar in vier talen · In licht en donker
Bekijk AureaDesk in actie
Van het overzicht en de analyses tot de export. Demo met fictieve namen en gegevens, zonder geluid en met ondertitels in beeld.
€ 0aansluitkosten
De inrichting van je omgeving, de TOPdesk-koppeling en hulp bij het aanmaken van je API-account zijn inbegrepen.
1API-account
Een API-account met leesrechten per TOPdesk-omgeving. AureaDesk leest gegevens via de standaard-API van TOPdesk en schrijft niets terug.
30dagen om te ontdekken
Probeer Standaard of Pro met je eigen TOPdesk-omgeving. Zeg je binnen 30 dagen nadat je omgeving klaarstaat op? Dan betaal je alleen de eerste maand. Zonder opzegging loopt je jaarabonnement door.
4talen
Gebruik AureaDesk in het Nederlands, Engels, Duits of Frans. Iedere gebruiker kiest zelf de gewenste taal.
Kant-en-klaar inzicht, zonder BI-traject
Kant-en-klaar voor TOPdesk, signalen op je eigen cijfers, privacy-instellingen ingebouwd, geen BI-licenties en geen BI-beheer. Lees wat erin zit.
Vaak in de praktijk
Gegevens exporteren, spreadsheets bijwerken en PowerPoint-presentaties met de hand samenstellen kost telkens tijd. Een eigen BI-traject vraagt ontwikkeluren en blijvend onderhoud. Vertrekt de ontwikkelaar, dan kan de doorontwikkeling stilvallen en je stuurinformatie blijven hangen bij wat er is gebouwd.
Met AureaDesk
Een dashboard met ingebouwde TOPdesk-analyses, signalen en een indicatie van verwachte aantallen. Je ziet waar bijsturing nodig is en maakt met een paar klikken een rapportage in PowerPoint, PDF of Word. De koppeling, het beheer en de doorontwikkeling verzorgen wij, zonder dat je daar ontwikkelcapaciteit voor vrijmaakt.
Wat AureaDesk oplevert
In Pro en Enterprise
Zie welke behandelaarsaccounts in gebruik zijn
Zie welke betaalde behandelaarsaccounts al 90 dagen geen geregistreerde activiteit hebben bij meldingen en wijzigingen, en beoordeel gericht welke licenties en rechtengroepen nog nodig zijn.
In Pro en Enterprise
Onderbouw je capaciteitsbehoefte
Zie waar de werkvoorraad groeit en hoe het werk over behandelaarsgroepen is verdeeld, en onderbouw aanvragen voor extra capaciteit met cijfers.
In elk pakket
Stuur op SLA’s en serviceprestaties
Volg SLA-naleving, responstijden en doorlooptijden per prioriteit en behandelaarsgroep, en zie waar afspraken onder druk staan.
Beheer en updates inbegrepen
Bespaar tijd op rapporteren
Laat rapportages automatisch als PowerPoint, PDF of Word versturen. Beheer en doorontwikkeling van AureaDesk verzorgen wij.
Ontstaan uit twaalf jaar praktijkervaring met TOPdesk en doorlopend verbeterd: zie de release notes.
Een dashboard dat opmerkt, vooruitkijkt en meldt
Overzichten van meldingen en SLA’s zijn een begin. AureaDesk wijst zelf aan wat afwijkt en wat eraan komt, en kan signalen per mail sturen, in Pro en Enterprise ook naar Teams of Slack.
In elk pakket
Kijk vooruit: verwachte meldingen en wijzigingen
Verwachte aantallen meldingen, wijzigingen en wijzigingsactiviteiten tot 90 dagen vooruit, in Enterprise tot zes maanden, en in de grafieken de vooruitblik met de bandbreedte als band eromheen. Een indicatie op basis van je eigen eerdere cijfers, geen belofte. De vooruitblik verschijnt als er genoeg geschiedenis is opgebouwd.
In Pro en Enterprise
Terugkerende storingen aan assets
Zie bij welke assets storingen steeds terugkomen en welke wijzigingen eraan voorafgingen. Een analyse toont welke storingen kort na een wijziging op hetzelfde asset ontstonden, en de tijdlijn per asset zet meldingen en wijzigingen op volgorde.
Beveiliging
- Werkt met TOPdesk SaaS
- Gehost in Nederland (EU)
- Eigen omgeving en database per klant
- Volledige database versleuteld opgeslagen
- Tweestapsverificatie
- Leest alleen uit TOPdesk, schrijft niets terug
- Auditlogboek
- Verwerkersovereenkomst bij elk abonnement
Standaard en Pro · Opzegbaar binnen de eerste 30 dagen
Probeer AureaDesk 30 dagen met je eigen TOPdesk-omgeving
Je start een jaarabonnement en kunt binnen de eerste 30 dagen nadat je omgeving klaarstaat opzeggen. Bevalt het niet? Dan betaal je alleen de eerste maand. Zonder opzegging loopt je abonnement door voor de resterende 11 maanden en wordt het daarna telkens met twaalf maanden verlengd.
Al kennisgemaakt met onze gratis demo-omgeving? Ontdek dan wat AureaDesk voor jouw team oplevert met je eigen TOPdesk-gegevens.
Liever eerst kennismaken? Vraag de gratis demo-omgeving aan
Een vaste prijs per maand. Gratis aangesloten.
Onze abonnementsprijzen staan op de site, zodat je vooraf ziet wat elk pakket per maand kost. Standaard, Pro en Enterprise hebben elk een vaste prijs per maand, een aantal inbegrepen gebruikers en een prijs per extra gebruiker. Enterprise draait op een eigen virtuele server, voor een grote TOPdesk-omgeving of meerdere TOPdesk-omgevingen. Aansluiten is bij elk pakket inbegrepen, zonder opstart- of consultancykosten.
Standaard
Het dashboard meldt zelf wat opvalt en kijkt 90 dagen vooruit. Meldingen, wijzigingen en wijzigingsactiviteiten in beeld, met wallboard en rapportage per mail.
€ 300
p/mnd
per organisatie, excl. btw
Aanvraag indienen10 gebruikers inbegrepen
Ontdek trends van de afgelopen 12 maanden in meldingen, wijzigingen en wijzigingsactiviteiten
Kijk tot 90 dagen vooruit met verwachte aantallen meldingen, wijzigingen en wijzigingsactiviteiten, als er voldoende geschiedenis in je TOPdesk-omgeving beschikbaar is. De grafieken tonen de verwachting met een bandbreedte.
Extra gebruiker: € 20 per maand, tot 19 gebruikers in totaal
Dashboard in het Nederlands, Engels, Duits en Frans
Modules in beeld
- Meldingenbeheerinstroom en afhandeling, SLA, doorlooptijd, klanttevredenheid en de route per melding
- Wijzigingsbeheereenvoudige en uitgebreide wijzigingen, fases, wijzigingsactiviteiten en de route per wijziging
Weergaven van AureaDesk
- Wallboard voor het teamschermde werkdag op een scherm: binnengekomen, opgepakt en afgerond, majors en P1-meldingen, notificaties
Inzicht en analyse
- Major meldingen en P1-meldingen: overzicht en afrondcontrole
- SLA-horizon en doorlooptijd
- Analysekaarten, onder meer heatmap, werkvoorraad-ontwikkeling, verouderingsmatrix, opvallende veranderingen buiten de normale bandbreedte en prioriteitenmatrix klanttevredenheid
- Vergelijking met de vorige periode en trendlijn
Rapportage en export
- Export naar PDF, Word en PowerPoint
- Evaluatie van een major melding als Word-document
- Periodieke rapportage per e-mail
Signalen
- Signalen op het Overzicht, de meest kritieke bovenaan, en in de rapportagemail
- Signaal per e-mail bij SLA-risico
- Signalen per e-mail op kerncijfers van Meldingenbeheer
Uitbreiding
- Optioneel bij te bestellen: Reserveringenbeheer + € 25 p/mndreserveringen per periode, locatie en behandelaarsgroep, conflicten, reserveringen over tijd en de verdeling naar status
Pro
Alles uit Standaard, plus regelkaart, assets, workload, licenties en KPI-doelen. Signalen ook in Teams of Slack, en signalen met meer voorwaarden.
€ 450
p/mnd
per organisatie, excl. btw
Aanvraag indienen20 gebruikers inbegrepen
Ontdek trends van de afgelopen 12 maanden in meldingen, wijzigingen en wijzigingsactiviteiten
Kijk tot 90 dagen vooruit met verwachte aantallen meldingen, wijzigingen en wijzigingsactiviteiten, als er voldoende geschiedenis in je TOPdesk-omgeving beschikbaar is. De grafieken tonen de verwachting met een bandbreedte.
Extra gebruiker: € 15 per maand, tot 50 gebruikers in totaal
Dashboard in het Nederlands, Engels, Duits en Frans
Alles uit Standaard, plus
Modules in beeld
- Asset Managementmeldingen en wijzigingen per asset, tijdlijn per asset, P1- en P2-meldingen, toewijzing aan personen, storingen kort na een wijziging, trend per assettype en storingsgraad
Weergaven van AureaDesk
- Workload en capaciteitwerk per behandelaarsgroep en per behandelaar (een beheerder kan dat per behandelaar uitzetten), actieve behandelaren, open werkvoorraad, trends, vooruitblik en opvallende veranderingen in de totale workload
- Behandelaarslicentiebeheerbetaalde behandelaren zonder recente activiteit, wisseling van rol of afdeling, gecontroleerd afvinken
Inzicht en analyse
- Extra analysekaarten, onder meer regelkaart met middenlijn en regelgrenzen, Waar gaan SLA’s mis en verwachte resterende doorlooptijd (een verwachting, geen belofte)
- KPI-doelen op tegels, grafiek en rapportage
- Open werkvoorraad per behandelaar naar SLA-status (een beheerder kan dit uitzetten) en storingsgraad per assettype
Signalen
- Signalen in Microsoft Teams of Slack
- Signalen met meer voorwaarden, ook buiten Meldingenbeheer
Uitbreiding
- Optioneel bij te bestellen: Operationeel beheer + € 50 p/mndoperationele activiteiten per status, categorie en behandelaarsgroep, te late activiteiten en de nalevingsmatrix
- Optioneel bij te bestellen: Reserveringenbeheer + € 25 p/mndreserveringen per periode, locatie en behandelaarsgroep, conflicten, reserveringen over tijd en de verdeling naar status
Enterprise
Alles uit Pro, met een vooruitblik tot zes maanden en de vergelijking met vorig jaar als er genoeg geschiedenis is. Voor een grote TOPdesk-omgeving, meerdere TOPdesk-omgevingen of een eigen virtuele server.
€ 900
p/mnd
per organisatie, excl. btw
Aanvraag indienen40 gebruikers inbegrepen
Ontdek trends van de afgelopen 24 maanden in meldingen, wijzigingen, wijzigingsactiviteiten, operationele activiteiten en reserveringen
Kijk tot 6 maanden vooruit met verwachte aantallen meldingen, wijzigingen, wijzigingsactiviteiten, operationele activiteiten en reserveringen, als er voldoende geschiedenis in je TOPdesk-omgeving beschikbaar is. De grafieken tonen de verwachting met een bandbreedte.
Vergelijking met dezelfde periode vorig jaar
Meerdere TOPdesk-omgevingen mogelijk, op dezelfde of een eigen virtuele server
Eigen virtuele server, niet gedeeld met andere klanten
Extra gebruiker: € 10 per maand
Dashboard in het Nederlands, Engels, Duits en Frans
Extra TOPdesk-omgeving € 195 per maand op dezelfde server, € 495 als die omgeving een eigen virtuele server vraagt. Bij de intake stellen we de aantallen vast via de TOPdesk-koppeling.
Alles uit Pro
Modules in beeld
- Operationeel beheerInbegrepen, optioneel uit te zettenoperationele activiteiten per status, categorie en behandelaarsgroep, te late activiteiten en de nalevingsmatrix
- ReserveringenbeheerInbegrepen, optioneel uit te zettenreserveringen per periode, locatie en behandelaarsgroep, conflicten, reserveringen over tijd en de verdeling naar status
Twijfel je tussen Pro en Enterprise? Bij de intake bekijken we samen de omvang van je TOPdesk-omgeving en adviseren we het pakket dat past.
In elk pakket inbegrepen
- Gratis aansluiting: inrichting van je omgeving en TOPdesk-koppeling inbegrepen
- Hosting, updates, back-ups, onderhoud en doorontwikkeling van het dashboard doen wij
- Gehost in Nederland; eigen omgeving, eigen subdomein en eigen database per klant
- Database versleuteld opgeslagen
- Support op werkdagen van 09:00 tot 17:00
- Statuspagina voor storingen en gepland onderhoud
- SLA en verwerkersovereenkomst bij elk abonnement
Aan de slag in drie stappen: API-account aanmaken, wij richten je omgeving in, inloggen en collega’s uitnodigen. Meer over in gebruik nemen
Looptijd van twaalf maanden, wat bij elk pakket inbegrepen is en de toelichting op de pakketten
Gratis demo
Ontdek AureaDesk zelf, gratis en vrijblijvend
Krijg gratis toegang tot de demo-omgeving en bekijk AureaDesk wanneer het jou uitkomt. Liever samen door het dashboard? Kies dan voor een persoonlijke online demo.
Welk overzicht maak je nu nog met de hand? Zet het in je aanvraag. In de persoonlijke online demo laten we zien of en hoe AureaDesk daarbij helpt.
E-mail
sales@aureadesk.com
Telefoon
085 203 3506
Al klant?
Log in op je eigen omgeving: jouworganisatie.aureadesk.com